Alors, qu’est-ce que l’image de marque ? Et pourquoi est-ce si important pour votre entreprise ? Le branding va bien au-delà d’un simple logo ou d’un élément graphique. Lorsque vous pensez à votre marque, vous voulez vraiment penser à l'ensemble de votre expérience client… tout, depuis votre logo, votre site Web, vos expériences sur les réseaux sociaux, la façon dont vous répondez au téléphone, jusqu'à la façon dont vos clients perçoivent votre personnel. Lorsque vous examinez cette définition large du branding, il peut être un peu difficile de réfléchir à ce qu'implique votre marque. En bref, votre marque est la façon dont votre client vous percoid.